Konfliktologi er vitenskapen om hvordan man skal håndtere konflikter. Ulike stadier av konfliktinteraksjoner: opprinnelse, utvikling, konfliktløsning - studeres av spesialister i denne disiplinen.
Bruksanvisning
Trinn 1
I sin mest generelle form kan konflikter deles inn i tre typer: mellommenneskelig, intergruppe og intrapersonell. Det er også kombinasjoner av disse motsetningene, for eksempel i tilfelle en konflikt mellom en person og en gruppe.
Steg 2
Mellommenneskelige konflikter oppstår mellom to eller flere personer. For eksempel mellom kone og mann, mellom svigermor og mann, mellom barn. Intrapersonlige konflikter er karakteristiske for en person: han kan stupe i motsetninger i lang tid om han skal gifte seg, om han skal skille seg, om han skal bli på jobb eller finne en ny. Intergruppekonflikter oppstår mellom forskjellige grupper av mennesker: mellom familieklaner eller mellom avdelinger i et selskap.
Trinn 3
For det meste håndterer psykologer og psykoterapeuter problemet med intrapersonlige konflikter. Fra konfliktologi tar de bare forståelse for hvordan det ytre miljøet kan forsterke eller svekke intrapersonlige konflikter. Eller hvordan motsetninger i sjelen til en person påvirker forholdet til slektninger og kolleger. Mellommenneskelige og intergruppekonflikter er oftere i synsfeltet til profesjonelle konfliktologer. De prøver å finne vanlige mønstre i utviklingen av konflikter, måter å løse motsetningene som ligger til grunn for dem.
Trinn 4
Metoder for konfliktløsning kan deles betinget i radikale og kompromisser. Førstnevnte kan føre til at relasjoner og forretningsforbindelser brytes med anerkjennelse av uforenlighet med stillinger i en rekke viktige stillinger. Det er en spesiell kunst å avslutte et forhold riktig mot en bakgrunn av konflikt. Partiene i konflikten er imidlertid mye oftere interessert i å finne et kompromiss eller en løsning som passer for begge parter. Ofte er konfliktologens oppgave i slike situasjoner å finne ut kravene til de motstridende partene til hverandre og formidle dem i riktig form til hver av partene i tvisten.
Trinn 5
En konfliktolog må være en god psykolog. Mens konflikt studeres på tvers av fagområder fra historie til matematikk, er det viktig å kunne forstå holdningene til mennesker under påvirkning av stress. Ofte kan folk i en konflikt ikke uttrykke sin holdning til situasjonen riktig. Og det er viktig for en konfliktekspert å finne en tilnærming til hver deltaker i en omstridt situasjon for å etablere samhandling mellom dem på jakt etter gjensidig forståelse.
