Et sammenstøt med direkte motsatte interesser fører alltid til en konfliktsituasjon. Familie, venner, kolleger, naboer, til og med fremmede - ethvert medlem av disse gruppene kan komme i krangel eller krangel. Som et resultat, bortskjemt humør, negativitet, stress. Noen av konfliktene kan unngås, men noen kan ikke skjules eller skjules. Bare én ting gjenstår - å slå seg til ro. Du kan løse problemene som har oppstått på forskjellige måter, avhengig av situasjonene.
Bruksanvisning
Trinn 1
Begrunnelsen for familiekonflikt kan være:
- hverdagslige problemer;
- økonomiske vanskeligheter;
- tretthet;
- alderskrise;
- personlig konflikt Hvordan oppføre seg i slike situasjoner.
Ro deg ned, kjøle deg ned. Gå nedover gaten eller gi motstanderen en kopp te.
Si rolig frem klagene dine, hør på andres meninger.
Diskuter hvorfor problemet er modent, identifiser kilden. Vanligvis er splidskornet mye dypere enn for eksempel bare konas misnøye med mannens samlinger i garasjen med venner.
Finn et kompromiss, snakk.
Ikke utsett problemet til senere, ikke lyv, ikke overdriv. For å forstå hverandre, bør dere være ekstremt ærlige.
Sammen finner du en vei ut av denne situasjonen som passer for begge deler. Så det økonomiske problemet kan slutte å "være en bit" hvis ektefellene finner hvor de kan spare penger og kutte ned på bortkastede utgifter.
Steg 2
Hvis det har oppstått en konflikt med en venn eller venn. Å være helt overbevist om at du har rett, gi grunner for "angrepene". Ta pauser slik at vennene dine hører alt, og ikke utdrag av tankene dine. Gi eksempler, be om svar på argumentene dine.
Kontroller negative følelser. Hold deg selv tilbake, ikke gå over til fornærmelser og mothaker, dette vil ikke bare løse problemet, men tvert imot vil det forverre situasjonen.
Innse at du og kjæresten din er to personligheter med sine egne tilbøyeligheter og karakterer. Folk kan ikke være de samme, hvis du er nær deg, aksepter dem som de er.
Snakk, se etter et kompromiss, ikke prøv å "slukke" krangelen, før eller siden vil den blusse opp igjen.
Trinn 3
Forhold i teamet fører noen ganger til blindveier, fører til redusert ytelse og et aggressivt miljø på arbeidsplassen. Mest av alt bør organisasjonens ledelse være bekymret når det oppstår konflikter. Derfor, når man skal løse problemer med kolleger, er det ganske enkelt behov for en tredjepart her, en dommer, for å si det sånn. Sjefen er en person som ikke er interessert i rettigheten til en av de ansatte, men i eliminering av "hotbed" av uenighet.
Berør aldri motstanderens personlige egenskaper, snakk bare om uenighetene som har oppstått. Du må komme deg ut av situasjonen som en vinner eller en taper, ellers risikerer du å bli stemplet som et sladder.
Ikke involver kolleger i konflikten din hvis det er uenighet mellom deg og en person. Omvendt, hvis situasjonen gjelder hele teamet, diskuter det kollektivt.
Ikke løp vekk fra problemer. Ikke prøv å forene hvis noen virkelig tar feil og du ikke vil ha støy. Dette er ikke den beste oppførselen og ikke en løsningsmetode. Snakk med "overgriperen" bare om arbeidsspørsmål, vær nøytral.
Vær rolig, tilbakeholden og oppmerksom, forsterk hvert ord med et detaljert argument. Bevis ditt synspunkt og forutsi resultatet hvis din stilling ikke blir akseptert.
Gjør overordnet oppmerksom på den rådende atmosfæren. En slags "dommer" må ta tiltak for å løse konflikten i sin helhet. Ellers "farvel til bedriftsetikken."
