Kommunikasjon blir en stadig viktigere ferdighet når du blir eldre. Reglene for å snakke i telefonen kan være en vanskelig oppgave for de som foretrekker ansikt til ansikt kommunikasjon. Ikke-verbale uttrykksmåter, for eksempel en endring i ansiktsuttrykk eller kroppsspråk, fyller hullene, slik at den andre personen kan forstå hverandre bedre. For å unngå stillhet på telefonen, må du forberede deg på samtalen i god tid.
1. Tenk på telefonsamtalen på forhånd. Hvis det er noen spesielle ting du vil merke, skriv dem ned på papir og hold dem foran øynene dine under telefonsamtalen. Tenk gjennom svarene til samtalepartneren, kom med alternativer, vær spesifikk. Tenk på samtalen om visse emner og vær klar over hva som påvirker personen du skal ringe.
2. Snakk tydelig. Bruk korte setninger "på forretningsreise" for å starte en samtale. Dette skal gi samtalepartneren en generell forståelse av hva du vil kommunisere til ham og understreke formålet ditt.
3. Sørg for at du snakker og lytter. For eksempel, etter at du har kommentert et av emnene, hører du på samtalepartnerens svar og deretter sier: “Dette er en interessant tanke. Jeg har to tanker om dette, den første er … "eller" Godt spørsmål. Jeg tror dette prosjektet burde ha tre deler. " Nå er det samtalepartnerens tur til å lytte til det du sier.
4. Krev svar hvis samtalepartneren er stille. Hvis du nettopp har snakket om noe og ikke har fått svar, spør: "Hva synes du?" eller "Hva er din mening?" Kanskje vet ikke samtalepartneren hva han skal svare på. I dette tilfellet kan du justere ved å si noe som "Har du noen gang opplevd denne situasjonen?"
5. Lytt til samtalepartnerens svar. Folk vil ikke snakke hvis de ikke blir lyttet til. Bekreft hva den andre personen sier. Vær tålmodig, ikke avbryt, selv om du virkelig vil. Vær oppmerksom på de aksenterte ordene som er understreket i samtalen. Svar: "Ja, jeg er enig" eller "riktig." Disse ordene vil gi den andre personen beskjed om at du har hørt hva han ønsket å si.
