Den menneskelige faktoren blir ofte den offisielle forklaringen på årsakene til en hendelse, ulykke eller katastrofe. Men betydningen av begrepet "menneskelig faktor" forstås ikke alltid av journalister som bruker det.
Human Factors Concept
Den mest populære tolkningen av begrepet "menneskelig faktor" er som følger: det er potensialet for en person å ta en ulogisk, ulønnsom eller rett og slett feil beslutning i en gitt situasjon. Poenget er at mange systemer fungerer med deltakelse fra en person, noe som betyr at det er en mulighet for brudd på algoritmen i lenken der det avgjørende valget tas av en person, og ikke av en maskin.
I situasjoner der utvikling av hendelser avhenger av en persons beslutning, er det umulig å entydig forutsi hans valg, derfor prøver ingeniører og tekniske designere som utvikler komplekse systemer å ekskludere en person så mye som mulig fra prosessen med en maskin, et program eller en mekanisme for å gi systemet beskyttelse mot menneskelig faktorinterferens. På den annen side er det en person som er i stand til å ta en ikke-standard beslutning i en situasjon som ikke designerne forutsetter, derfor er den menneskelige faktoren ofte årsaken til å redde mange liv og verdier. Problemet er at uansett hvor perfekt mekanismen er, kan den bare velge fra settet med muligheter som ligger i den, mens en person har evnen til å handle som han vil.
Fra 70 til 90% av luftfartsulykker og katastrofer i verden er forårsaket av den menneskelige faktoren.
Årsaker og effekter
Hovedårsakene til at en person tar feil valg i en bestemt situasjon er:
- mangel på informasjon;
- fysisk og psykologisk tilstand;
- moralsk eller følelsesmessig nøling;
- utilstrekkelig reaksjonshastighet;
- feil vurdering av situasjonen.
Faktum er at enhver situasjon som krever en avgjørelse er i det minste mikrostress, siden en person har en tendens til å tvile som et resultat av sine handlinger. Et stort antall av disse opplevelsene blir årsaken til følelsesmessig spenning og til og med sammenbrudd, noe som fører til en ulogisk beslutning. I tillegg er en person påvirket av den etiske komponenten. Til slutt ble mange feil avgjørelser tatt på grunn av en avslappet tilstand, distrahert eller spredt oppmerksomhet, i øyeblikk av psykisk lidelse.
Begrepet "menneskelig faktor" brukes i luftfart, medisin, ingeniørfag, vitenskap og til og med i eierstyring og selskapsledelse.
Den menneskelige personligheten er fremdeles et ganske mystisk og mangesidig fenomen, så det er nesten umulig å forutsi oppførselen til en bestemt person i en gitt situasjon med absolutt sikkerhet. Derfor kan utviklerne av presise systemer bare håpe på opplæringsnivået til en person, hans motstand mot stress og overholdelse av instruksjoner. Det eksisterende nivået av teknologiutvikling tillater ikke å ekskludere en person helt fra beslutningsprosessen, dessuten er det personens evne til original tenkning som mange ganger har blitt den eneste grunnen til å løse en ikke-standard situasjon. Et eksempel er falske alarmer fra sovjetiske og amerikanske atomvarslingssystemer under den kalde krigen. Hvis beslutningene ble tatt av datamaskinen, ville den tredje verdenskrig vært uunngåelig, men offiserene fra Sovjetunionen og USA var i stand til å vurdere situasjonen riktig og forhindre konfliktutbrudd.
